Por años, hacer un trámite en Guatemala significó levantarse de madrugada, trasladarse largas distancias, hacer enormes filas, presentar copias de documentos y, muchas veces, volver otro día para completar un proceso. Sin embargo, esa realidad está cambiando gracias a los esfuerzos de simplificación y digitalización de trámites impulsados por el Organismo Ejecutivo.
Digitalizar los trámites implica poner en línea los servicios públicos para que las personas puedan gestionarlos desde un dispositivo electrónico, sin necesidad de acudir físicamente a una oficina pública. A su vez, la simplificación busca eliminar requisitos innecesarios, reducir pasos y agilizar procesos.
A la fecha se han identificado 1 mil 240 trámites administrativos, de los cuales 840 ya pueden realizarse en línea.
Los beneficios son evidentes. Los trámites digitales pueden gestionarse las 24 horas del día, reducen desplazamientos, disminuyen gastos y contribuyen al ahorro de tiempo. Además, facilitan la gestión documental y reducen el consumo de papel, generando beneficios tanto para los usuarios como para las instituciones.
Este proceso está normado por el Decreto No. 5-2021, Ley para la Simplificación de Requisitos y Trámites Administrativos, que establece lineamientos para que las entidades del Organismo Ejecutivo revisen, simplifiquen y modernicen sus procedimientos con una visión centrada en el ciudadano. Asimismo, la Comisión Presidencial de Gobierno Abierto y Electrónico (GAE) brinda acompañamiento a las instituciones, mediante asistencia técnica especializada, metodologías estandarizadas, capacitación institucional y coordinación entre entidades.
Sin embargo, el camino aún presenta desafíos. La interoperabilidad entre instituciones, la disponibilidad de recursos tecnológicos y la reducción de la brecha digital siguen siendo retos importantes para consolidar la transformación digital del Gobierno.
Esta modernización busca mejorar la vida de las personas. Cada trámite simplificado y disponible en línea representa menos burocracia, más eficiencia y mayores oportunidades para que los ciudadanos accedan a servicios públicos de forma rápida, segura y transparente.
