La interoperabilidad gubernamental es la capacidad de las instituciones públicas para compartir información de forma segura, ágil y coordinada, con un impacto directo en la vida de los ciudadanos.
En Guatemala, es común que una persona deba presentar repetidamente los mismos documentos ante distintas entidades, aun cuando estas ya disponen de esa información o podrían acceder a ella. Este problema se debe a la ausencia de integración entre sistemas, normas y procesos.
La interoperabilidad busca solucionar esta situación mediante algo más que la conexión de plataformas tecnológicas estableciendo reglas comunes, acuerdos legales y estándares que permitan que las instituciones funcionen como un solo sistema. Esto implica que los datos tengan el mismo significado en todas las entidades, con respaldo jurídico para su intercambio y que los procesos administrativos estén alineados.
Por ello, es necesaria la construcción de marcos legales adecuados, el rediseño de procesos, la implementación de soluciones tecnológicas y la coordinación efectiva entre instituciones. En esencia, un esfuerzo país.
Cuando un país logra implementarla los beneficios son claros: reducción de tiempo en trámites, eliminación de requisitos duplicados, disminución de costos, mejora la eficiencia del Estado y facilita la vida del ciudadano.
A nivel internacional varios países han avanzado, demostrando que es posible construir gobiernos más ágiles y centrados en las personas. Evidenciando que la interoperabilidad es una necesidad para el desarrollo institucional.
En Guatemala, la transformación digital del Ejecutivo, de acuerdo con el Plan Estratégico de Transformación Digital, contempla la interoperabilidad como un eje habilitador para modernizar la gestión pública y avanzar en la simplificación de trámites.
La interoperabilidad, es clave para construir un gobierno más eficiente, transparente y orientado al ciudadano. Su éxito dependerá de una visión estratégica como la del Plan de Transformación Digital, así como del talento de profesionales conscientes de su rol, capaces de utilizar la tecnología para generar bienestar colectivo.
